Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – DREAMAURA

1. Información general

Bienvenido a DreamAura. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://yourdreamaura.com/, usted acepta estos Términos y Condiciones junto con nuestras políticas asociadas.

DreamAura opera esta tienda utilizando tecnología de Shopify para ofrecer productos y servicios de comercio electrónico.

El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Uso del sitio

Para utilizar este sitio, usted declara que:

  • Tiene al menos 18 años o autorización legal
  • Proporciona información verídica y actualizada
  • No utilizará el sitio con fines ilegales o fraudulentos

Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta.

3. Productos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos con precisión. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según el dispositivo
  • Las imágenes son referenciales
  • Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso

Debido a que trabajamos con proveedores externos, pueden existir ligeras variaciones en el producto final.

4. Pedidos

Al realizar un pedido:

  • Usted realiza una oferta de compra
  • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos
  • El pedido se confirma solo tras validación de pago

Podemos cancelar pedidos por:

  • Errores de precio
  • Problemas de stock
  • Sospecha de fraude

5. Precios y pagos

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso
  • Los precios pueden no incluir impuestos o costos adicionales
  • El cliente es responsable de cualquier cargo aplicable según su país

Usted garantiza que:

  • Tiene autorización para usar el medio de pago
  • La información proporcionada es correcta

6. Envíos

  • Los pedidos requieren 2 días hábiles de preparación
  • El tiempo de envío estimado es de 9 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Transportistas
  • Aduanas
  • Factores externos fuera de nuestro control

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del proceso logístico recae en el transportista correspondiente.

7. Cambios y devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra política específica:
👉 (agrega aquí el link)

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logo, diseño) es propiedad de DreamAura.

Está prohibido:

  • Copiar
  • Distribuir
  • Reutilizar contenido sin autorización

9. Relación con Shopify

DreamAura utiliza Shopify como plataforma tecnológica, pero:

  • Las compras se realizan directamente con DreamAura
  • Shopify no es responsable por productos, envíos o servicio

10. Privacidad

El uso del sitio implica aceptación de nuestra política de privacidad:
👉 https://yourdreamaura.com/policies/privacy-policy

11. Comentarios y contenido

Al enviar contenido (reseñas, comentarios, etc.), usted autoriza su uso con fines comerciales.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado.

12. Errores e inexactitudes

Podemos corregir errores relacionados con:

  • Precios
  • Descripciones
  • Disponibilidad

En caso de errores evidentes, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y ofrecer soluciones alternativas.

13. Usos prohibidos

Está prohibido:

  • Uso fraudulento
  • Suplantación de identidad
  • Uso de bots o automatización no autorizada
  • Cualquier actividad ilegal

Podemos suspender cuentas sin previo aviso.

14. Limitación de responsabilidad

DreamAura no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes
  • Pérdidas económicas
  • Expectativas no cumplidas derivadas del uso del producto

Los productos se ofrecen “tal cual” y su uso es responsabilidad del cliente.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar a DreamAura ante cualquier reclamo derivado de:

  • Uso indebido del sitio
  • Incumplimiento de estos términos

16. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al sitio en cualquier momento sin previo aviso.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile.

18. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

19. Información de contacto

📩 Correo: dreamaura357@gmail.com
📍 Dirección: Pedro Aguirre Cerda 255, Depto 804-A
San Pedro de la Paz, Región del Bío Bío, Chile

🌐 Sitio web: https://yourdreamaura.com/